Frågor & Svar
På denna sida har vi samlat de vanligaste frågorna kopplat till våra tjänster. Om du fortfarande har frågor ring oss:
Frågor & Svar: Mr Helper
Vi vill att du ska vara 100% nöjd med våra tjänster. Om du inte skulle vara nöjd, kontakta oss.
Ja, vi erbjuder kostnadsfria hembesök för att ge dig en offert på mer omfattande uppdrag. Kontakta oss & boka in ett möte.
Vi accepterar vanliga betalningsmetoder som Swish, kortbetalning och faktura.
Vi ber om att du avbokar minst 24 timmar innan bokad tid för att undvika eventuella avbokningsavgifter.
Ja! Vi har ansvarsförsäkringar och följer alla regler och standarder för att säkerställa att arbetet utförs säkert och korrekt.
Ja, vi kan skräddarsy tjänsterna efter dina behov och önskemål. Kontakta oss och för mer information samt för att få svar på eventuella frågor.
Vi erbjuder våra tjänster i hela Stockholmsområdet. Inklusive:
Tyresö (Trollbäcken, Lindalen, Hanviken,Tyresö Strand,Tyresö Centrum
Nacka (Älta, Järla, Sickla, Ektorp, Finntorp, Nacka Strand, Kvarnholmen)
Haninge (Handen, Vendelsö, Sågen. Brandbergen, Huddinge)
Farsta (Farsta Strand)
Stockholm City (Södermalm, Östermalm, Kungsholmen, Norrmalm, Gamla Stan, Hornstull
Södra Stockholm (Bandhagen, Björkhagen, Bagarmossen, Enskede, Globen, Hammarbyhamnen, Högdalen, Hökarängen, Liljeholmen, Johanneshov, Skarpnäck, Skogskyrkogården, Svedmyra, Tallkrogen, Årsta
Du kan nå oss genom telefon på 08-888 334 eller kontakta oss. Vi ser fram emot att höra från dig och se om vi kan hjälpa dig.
Frågor & Svar: Hemstädning
Korfattat:
Vi städar alla öppna ytor, utanpå skåp och på nåbara höjder utan stege. Vi städar inte inuti skåp, lådor eller på svåråtkomliga platser. Vi tar hand om den dagliga städningen.
Generellt (alla rum)
- Damm- och våttorkning av öppna ytor som bord, hyllor och bänkar
- Dammsugning och våttorkning av golv
- Putsning av speglar och fläckiga glasdörrar
- Fläckborttagning från dörrkarmar, dörrhandtag och strömbrytare
- Städning av ytor på nåbara höjder utan stege
Vardagsrum
- Damm- och våttorkning av öppna ytor som bord, stolar och bokhyllor
Kök
- Torkning av köksluckor och små vitvaror som mikrovågsugn och kaffebryggare
- Rengöring av diskho, kranar och lätt torkning av köksfläkt samt spisen
- Tömning av sopor och lätt rengöring i sopskåpet
- Fläckborttagning på dörrar och andra nåbara ytor
Badrum
- Rengöring av kakel i duschutrymme, toalett, handfat och badkar
- Torkning tvättmaskin samt torktumlare
- Rengöring fläckar dörrar, handtag
Sovrum
- Damm- och våttorkning av öppna ytor som sängbord, bänkar, hyllor och sovrumsmöbler
- Dammsugning av mattor
- Bäddning samt byte av lakan
- Putsning av speglar och rengöring av fönsterbrädor
Plocka undan så mycket som möjligt så att städningen skall gå till så smidigt som möjligt. Vi använder dina städprodukter, såsom dammsugare, mopp, hink och rengöringsmedel.
Ingår inte i daglig städning, men kan beställas som tillägg:
- Fönsterputsning
- Rengöring bakom ugn och kyl/frys
- Rengöring bakom badkar och tunga möbler
- Bortforsling av avfall
- Rengöring inuti skåp och lådor
- Städning i uterum, förråd eller garage
- Torkning eller rengöring av väggar och dammtorkning av tavlor
- Rengöring av tak och andra höga ytor som kräver stege
- Borttagning av svåra fläckar
- Rengöring av vattenlås, golvbrunnar och luftventiler
- Flyttning av tunga möbler och vitvaror
- Städning efter renovering
- Djuprengöring av kakel och fogar
- Skakning av mattor
Du behöver ha dammsugare, mopp och hink. Resten löser vi.
Om något mot förmodan går sönder så kontaktar vi dig och kollar hur vi kan laga eller ersätta dig. Naturligtvis är Mr Helper AB försäkrade.
Försäkring: Alla våra medarbetare är försäkrade och vi har en ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador.
Nöjdhetsgaranti: Om du inte är helt nöjd, har du 48 timmar på dig att meddela oss – vi rättar till det utan extra kostnad. Skicka gärna bild vid reklamation för enklare hantering.
Hos Mr Helper är vårt mål att du ska vara helt nöjd med vårt arbete. Med vår nöjdkundgaranti kan du alltid höra av dig med synpunkter inom 24 timmar efter städtillfället, så ser vi till att rätta till det som behövs.
Självklart får du det om du så önskar. Vid t.ex. sjukdom eller semester skickar vi en vikarie istället.
Alla våra städare har genomgått internutbildning för att kunna levera en hög service till dig.
Nej, vi har dock en 1-månads uppsägningstid.
Ni får faktura via e-post efter avslutat arbete, tillsammans med en tydlig specifikation. Betalning kan ske via faktura, Swish eller delbetalning.
Priset varierar beroende på era behov. Skicka in en kostnadsfri förfrågan via vårt formulär så återkommer vi med ett prisförslag.
Med RUT-avdraget betalar du bara halva arbetskostnaden. Vi hanterar all rapportering till Skatteverket, så du ser bara det reducerade beloppet på din faktura. RUT gäller t.ex. för hemstäd, flyttjänster och hemteknik.
Vi erbjuder säker nyckelhantering där ni kan se i kundportalen att nyckel finns utlämnad till oss.
Du kan avboka eller ändra din bokning kostnadsfritt upp till 48 timmar innan. Behöver du göra en ändring, kontakta vår kundtjänst via mejl eller telefon.
Hos Mr Helper är vårt mål att du ska vara helt nöjd med vårt arbete. Med vår nöjdkundgaranti kan du alltid höra av dig med synpunkter inom 24 timmar efter städtillfället, så ser vi till att rätta till det som behövs.
Absolut! Du kan välja dina egna tider i mån av tillgängliga tider.
Måndagar, tisdagar och onsdagar är de dagar som är mest tillgängliga.
Torsdagar och fredagar är dom dagar som vi har flest bokningar på.
För mer information besök vår Hemstädningssida
Frågor & Svar: Kontorsstädning
I alla rum
- Vi dammsuger golv, mattor, lister och stoppade möbler noggrant
- Alla arbetsytor rengörs och städas av
- Speglar putsas för ett fläckfritt resultat
- Vi fuktmoppar golven
- Öppna ytor och åtkomliga hyllor dammtorkas
- Dörrar och dörrkarmar torkas av där vi kommer åt
Kök
- Vi rengör diskbänken, spisen och kaklet för en skinande ren köksyta
- Mikrovågsugnar torkas ur noggrant invändigt
- Kaffemaskinen rengörs utvändigt
- Köksluckor torkas av på utsidan
- Bord och öppna ytor rengörs och torkas av
- Hushållssopor tas ut och vi källsorterar efter era rutiner
Badrum & toalett
- Rengör dusch, handfat och toalett
- Torkar av utsida badrumsskåp och vitvaroring
- Rengöring personal utrymmen
Påfyllning av städmedel
Mr Helper ansvarar för att allt städmaterial finns tillgängligt
Möjliga tilläggstjänster
- Rengör datorskärmar, tangentbord och TV-skärmar
- Inventerar, beställer och packar upp förbrukningsvaror, kontorsmaterial och städmaterial
- Rengör glaspartier och glasväggar
- Rengör diskmaskin
- Rengör skrivare och kopiator
- Handlar varor till skafferi och kylskåp
- Vattnar blommor
Utöver detta så kan vi även erbjuda detta
- Möbelmontering
- Fönsterputs
- Trädgårdsskötsel
- Kylskåp och frys rengörs invändigt
- Omhändertagande av tar hand om era uteplatser
- Hyra mattor från samarbetspartner
- Storstädning
- Glödlampor och lysrör byts ut vid behov
Hur ofta ert kontor behöver städas bestäms tillsammans med er, baserat på era behov och önskemål. Vissa kontor städas dagligen, andra en till tre gånger i veckan. Faktorer som påverkar är bland annat antal anställda, lokalens storlek och vilken typ av verksamhet ni bedriver.
Vi erbjuder kontorsstädning alla dagar i veckan, dygnet runt – även på helger.
Vid återkommande städning tilldelas ni en fast städare som lär känna både ytor och önskemål. Det gör arbetet effektivt och anpassat efter era rutiner. Skulle ordinarie personal vara frånvarande ordnar vi med en ersättare som är insatt i uppdraget.
Ja vi tar hand om det.
- Städprodukter och rengöringsmedel
- Toalettpapper, pappershanddukar och handtvål
- Diskmedel, disktabletter och sopsäckar
Fyll i formuläret med era uppgifter och vad ni behöver hjälp med. Därefter bokar vi in ett besök på plats där vi tillsammans går igenom era önskemål. Ni kan också ringa oss direkt på 08-888 334 för att boka.
Ja, vi erbjuder personalförmåner i form av rabatt på utvalda tjänster för era medarbetare.
Det kan till exempel gälla hemstädning, fönsterputs eller hjälp i trädgården. Hör av er så berättar vi mer om vad vi kan erbjuda just ert team. Givetvis kan era anställda nyttja RUT-avdraget.
Fyll i formuläret med era uppgifter och vad ni behöver hjälp med. Vi bokar därefter ett möte på plats hos er för att gå igenom önskemål och behov. Efter besöket får ni ett skräddarsytt prisförslag. Det går självklart också bra att boka direkt via telefon på 08-888 334.
Ja vi skriver ett städavtal med städrutiner samt skriver avtal mellan parterna.
Ja, vi gör alltid ett besök på plats för att få en tydlig bild av era lokaler och behov innan vi ger ett prisförslag. Det säkerställer en rättvis och anpassad offert.
Nej, RUT-avdraget gäller endast för privatpersoner. Företag, organisationer och bostadsrättsföreningar kan inte använda RUT-avdraget för sina städtjänster.
Vi kan sätta igång med kontorsstädning omgående.
Ja vi är fullt försäkrade host Trygg-Hansa
I kundportalen så kan ni se att vi har kvitterat ut nyckel.
Nycklarna är omärkta och anonyma som inte kan spåras.
Ja, våra städare är utbildade för att hantera utrustning och material på ett korrekt och effektivt sätt.Nycklarna är omärkta och anonyma som inte kan spåras.
§Ja, samtliga medarbetare omfattas av tystnadsplikt samt sekretess avtal
För mer information besök vår Kontorsstädningssida.
Frågor & Svar: Storstädning
Vi tar med oss all städmaterial inför storstädning.
Priset baseras på storlek, skick och behov. Fyll i formuläret så återkommer vi med ett kostnadsförslag.
RUT ger dig 50 % avdrag på arbetskostnaden vid t.ex. hemstäd, flyttstädning och bärhjälp.
Du kan använda upp till 75 000 kr per år. Vi sköter rapporteringen till Skatteverket, så du betalar bara halva arbetskostnaden.
Städning kan avbokas kostnadsfritt upp till 48 timmar innan bokad tid.
För ombokning eller avbokning – kontakta vår kundtjänst via telefon eller mejl.
Ja, alla våra medarbetare är fullt försäkrade. Skulle något inträffa har vi en ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador.
Vi erbjuder även nöjdhetsgaranti. Om du kontaktar oss inom 48 timmar efter avslutat arbete och något inte är som förväntat, åtgärdar vi det utan extra kostnad.
För snabb hantering – bifoga gärna bild vid reklamation.
Du kan välja mellan faktura, Swish eller delbetalning. Efter slutfört arbete skickas en specificerad faktura via e-post.
För mer information besök vår Storstädningssida.
Frågor & Svar: Trädgårdsservice
Vi hjälper till med bland annat gräsklippning, beskärning, ogräsrensning, häckklippning, bortforsling av trädgårdsavfall, bevattning och plantering. Du väljer själv vad som behövs.
Nej, vi tar med oss allt som behövs för jobbet. Du behöver inte tänka på redskap eller maskiner – vi är fullt utrustade.
Du kan enkelt boka genom att ringa oss eller via vårt formulär på hemsidan. Vi återkommer med en bekräftelse och planerar in en tid som passar dig.
Absolut. Vi erbjuder både engångsinsatser och löpande service – exempelvis varje eller varannan vecka under säsong.
Ja, bortforsling av trädgårdsavfall kan ingå eller läggas till som tillval. Vi lämnar trädgårdsavfallet till kretsloppscentralerna runt om i stockholm för 50 kr per säck.
Ja, trädgårdsarbete som rör skötsel av din tomt, till exempel gräsklippning och ogräsrensning, omfattas av RUT-avdrag. Vi hanterar hela ansökan åt dig.
För mer information besök vår Trädgårdssida.
Frågor & Svar: Hemteknik
Vi hjälper till med installation, uppkoppling och felsökning av teknik i hemmet. Exempelvis: wifi, routrar, skrivare, TV, ljudsystem, datorer, laddboxar och smarta hem-produkter. Berätta vad du behöver hjälp med så hittar vi en lösning.
Se till att ha eventuell utrustning, login och lösenord, sladdar och instruktioner tillgängliga. Har du inte det ordnar vi såklart det mesta på plats, men det underlättar för snabb och smidig hjälp.
Ja, tjänsten omfattas av RUT-avdraget. Det innebär att du som privatperson bara betalar 50 % av arbetskostnaden. Vi hanterar avdraget åt dig direkt på fakturan.
Fyll i formuläret på sidan eller kontakta oss så återkommer vi med ett prisförslag. Kostnaden beror på vad som ska göras och hur lång tid det tar.
Absolut. Vi hjälper gärna anhöriga eller personer som inte är tekniskt vana. Skriv bara i bokningen vem vi ska hjälpa och om du vill att vi kontaktar dig efteråt.
Vi lämnar alltid garanti på vårt arbete. Om något inte fungerar som det ska – hör av dig så rättar vi till det utan extra kostnad.
De flesta ärenden tar mellan 30 och 90 minuter. Vi jobbar effektivt och tar aldrig betalt för mer tid än vi faktiskt är på plats.
Avbokning sker kostnadsfritt upp till 48 timmar innan avtalad tid. Hör av dig via telefon eller e-post för att boka om eller avboka.
För mer information besök vår Hemtekniksida.
Frågor & Svar: Fönsterputs
Nej du behöver inte vara hemma, Se till så att vi har nyckel, kod eller om en granne kan öppna åt oss så kommer du att få ett rena fönster tills du kommer hem.
- Flytta undan möbler som blockerar fönstren
- Ta bort dekorationer och föremål framför fönster
- Se till att nycklar till fönsterlås finns tillgängliga
Vi tar med oss allt som behövs för att göra en riktigt bra fönsterputs hos dig. Du behöver inte bekymra dig över städmedel, skrapor, stegar eller hinkar, utan det fixar vi.
För att arbetet skall gå smidigt så behöver du se till att blommor och lampor är bortplockade från fönstret, Gardinerna kan hänga kvar då vi skjuter dom åt sidan. Har du ett skrivbord eller eller en stor soffa så bör det flyttas innan vi kommer på rengör.
För att få det bästa resultatet så vi tvättar inte enbart dina fönster vi torkar även bort dammet mellan dina fönster samt torkar fönsterbrädan på utsidan.
Vi kan hjälpa till med att plocka samt flytta möbler mot en liten kostnad på 250 kr efter Rut avdraget. Har du några mindre blommor eller få saker som inte tar tid så hjälper vi dig kostnadsfritt.
Vi kan hjälpa till med fönster på höga höjder, Vi har skaft som är över 7 meter samt att vi kan hyra liftar.
Priset baseras på antal fönster och vilken typ av fönster du har, så om du har 2 sidiga fönster tvättas endast in och utvändigt. 4 sidiga fönster går att dela på, samt 6 sidiga fönster går att dela på. Har du även spröjs eller om vi behöver använda stege så påverkar det priset.
Absolut!
Ja, fönsterputsning är godkänt för RUT-avdrag. Du betalar bara halva arbetskostnaden och vi sköter rapporteringen till Skatteverket.
Ja det kan tillkomma avgifter om du önskar att vi tar bort färg, lim eller klistermärken på dina fönster.
Efter att vi har utfört fönsterputsen så kontrollräknar vi dina fönster så att det stämmer emot vad som har uppgets.
För mer information besök vår Fönsterputssida.
Frågor & Svar: Fixarservice
Vi utför enklare hantverksuppdrag i hemmet, som att montera möbler, sätta upp tavlor, gardinskenor, TV, speglar eller lampor. Vi hjälper även till med mindre elinstallationer, enklare snickeri och montering. Vid behov kan vi även förmedla behöriga hantverkare eller elektriker.
Nej, vi tar med all utrustning som krävs – inklusive slagborr, skruv och plugg. Du behöver inte tänka på något.
Fyll i vårt formulär och beskriv vad du behöver hjälp med, så återkommer vi med ett prisförslag. Priset baseras på uppskattad tid och eventuella materialkostnader. Minimidebitering är 1.5 timme. Vid jobb utanför tullarna tillkommer restid.
Ja. Sedan 2021 omfattas fixarsservice även av RUT-avdraget. Du betalar bara 50 % av arbetskostnaden. Vi hanterar avdraget direkt på fakturan. Du kan nyttja upp till 75 000 kr i RUT-avdrag per år.
Ja, vi kan hjälpa till att hämta eller handla hem det som behövs – exempelvis från IKEA eller byggvaruhus. Meddela oss i förväg.
Ja. Vi samarbetar med certifierade elektriker och hantverkare. Skriv vad du behöver hjälp med så matchar vi dig med rätt kompetens.
För tillfället erbjuder vi inte VVS-tjänster, men vi hjälper till med att rensa vattenlås och golvbrunnar
Det går bra att inte vara hemma, vi klarar oss och meddelar dig när vi börjar bli färdiga.
Efter slutfört arbete får du en faktura via e-post. Du kan välja att betala med faktura, kort, Swish eller delbetalning.
För mer information besök vår Fixarservice-sida.
Frågor & Svar: Bortforsling
Vi hämtar möbler, skräp, trädgårdsavfall, flyttrester och annat grovavfall från hem, förråd eller kontor. Tjänsten passar både privatpersoner och företag.
Nej, vi transporterar inte farligt avfall. Det gäller till exempel färg, lösningsmedel, elavfall, batterier, tryckimpregnerat virke och kemikalier. Är du osäker? Hör av dig så hjälper vi dig reda ut det.
Nej. Vi hämtar allt där det står – oavsett om det är på vinden, i källaren eller inne i bostaden. Du behöver inte lyfta ett finger.
Priset baseras på hur mycket som ska forslas bort, vilken typ av avfall det gäller samt tillgängligheten till platsen. Kontakta oss så återkommer vi med en offert. Du förbinder dig inte till något.
Både ja och Nej. Bortforsling av skräp eller grovsopor omfattas inte av RUT-avdraget, men om dina saker eller möbler skall till återbruk så är det RUT-avdrag.
Ja. Vi erbjuder snabb bortforsling när du behöver få undan något direkt. Meddela oss så återkommer vi så fort som möjligt.
Nej, så länge vi vet vad som ska tas och hur vi får tillgång till platsen går det bra att du inte är hemma.
Efter utfört uppdrag skickar vi faktura med full specifikation via e-post. Du kan betala med faktura, Swish eller delbetalning via Fortnox finans.
För mer information besök vår Bortforslingsida.
Frågor & Svar: Snöskottning
Vi skottar uppfarter, entréer, gångar, trappor och andra ytor där det behövs. Tjänsten kan anpassas efter dina önskemål – både vid enstaka tillfällen och som abonnemang.
Nej, vi tar med oss snöskyfflar eller snöslunga
Ja, om du vill att vi halkbekämpar med sand eller salt så ordnar vi det. Ange detta i formuläret vid bokning så får du ett prisförslag för tillägget.
Ja, snöskottning vid din bostad berättigar till RUT-avdrag. Det betyder att du endast betalar 50 % av arbetskostnaden som privatperson.
Priset beror på ytan som ska skottas och hur lång tid uppdraget tar. Vi kommer gärna hem till dig och lämnar fast pris.
Vi erbjuder både akuta utryckningar och återkommande skottning vid snöfall. Skriv i bokningen hur snabbt du behöver hjälp så anpassar vi oss därefter.
Ja, vi erbjuder abonnemang där vi kommer automatiskt vid behov. Det passar perfekt för villor, garageuppfarter eller bostadsrättsföreningar.
Efter utfört arbete skickas en faktura via e-post med möjlighet till Swish, delbetalning eller vanlig faktura. Vid återkommande uppdrag fakturerar vi löpande.
Du kan avboka eller boka om kostnadsfritt upp till 48 timmar innan planerad snöskottning. Kontakta oss via telefon eller e-post.
För mer information besök vår Snöskottningssida.
Boka Mr Helper & gör ditt liv enklare
Hinner du inte med vardagen? Behöver du hjälp med städning, fönsterputs, trädgårdsservice eller kanske montera en möbel, bygga altan eller ett kök.
Vi hjälper dig med små som stora uppdrag.
Fyll formuläret så hör vi av oss inom kort.